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Fragen und Antworten

Hier finden Sie bestimmt die Antwort auf Ihre Fragen. Wenn Sie keine entsprechende Antwort finden, können Sie uns Ihre Frage auch mittels des E-Mails zusenden.

 

 

Flüge


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Bis wie lange vor dem Abflug kann ich einen Flug auf rinoritravel.com reservieren?

Mit rinoritravel.com können Sie in Abhängigkeit vom Abflughafen und der gewählten Fluglinie einen Flug bis 12 Stunden vor Ihrem Abflug buchen.

 

Wenn bei Ihrer Buchung die Ausgabe Ihres Tickets in Form eines elektronischen Tickets möglich ist, können Sie von Montag bis Samstag bis zu 2 Stunden vor dem Abflug buchen.

 

Um Ihre Buchung in letzter Minute zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, einen unserer Reiseberater zu kontaktieren .


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Welche Vorteile bietet das elektronische Flugticket oder E-Ticket?

Ein elektronisches Ticket bietet folgende Vorteile an:

  • Keine Zustellfrist: Sie erhalten den Beleg Ihres E-Tickets für den gebuchten Flug, sobald die Zahlung erfolgt ist
  • Niedrigere Bearbeitungs- und Versandkosten
  • Nie mehr verlorene oder vergessene Tickets, da Ihr Ticket direkt im Buchungssystem der Fluggesellschaft gespeichert ist
  • Ein Flugticket ist für den Check-In nicht mehr nötig
  • Vereinfachte nachträgliche Buchungsänderungen (gemäss Standard-Bedingungen für das gekaufte Ticket)
  • Sie können mit einem E-Ticket auch beim «Self-Service Check-In» automatisch einchecken.

- Wie erfolgt der Check-In mit einem elektronischen Ticket (E-Ticket)?

Um Ihnen den Check-In mit einem elektronischen Ticket (E-Ticket) zu erleichtern, melden Sie sich beim Check-in-Schalter der Fluggesellschaft und legen Sie Ihr elektronisches Ticket und Ihren Personalausweis/Reisepass vor. Vergessen Sie nicht alle weiteren erforderlichen Unterlagen für Ihre Reise (z. B. Ihr Visum). Sie werden wie jeder andere Passagier Ihre Bordkarte erhalten. Ihr Rückflug erfolgt auf die gleiche Weise.

 

In manchen Ländern ist das elektronische Ticket (E-Ticket) zwingend für den Zutritt zum Flughafen erforderlich.

 

Flug + Hotel

 
- Ich bin nicht in das Hotel gegangen, das ich gebucht hatte. Kann ich die Zurückerstattung meiner Zahlung verlangen?

Wenn Sie nicht in das gebuchte Hotel gehen und wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Vorhinein stornieren, wird das Hotel Ihnen einen Betrag verrechnen, der üblicherweise dem Preis für eine Übernachtung entspricht.

 

Wenn Sie ein Hotel zu einem Aktionspreis (Promo) ausgewählt oder während einer Veranstaltungsperiode ein Zimmer reserviert haben (Beispiel: Karneval in Rio), sind die Bedingungen für die Rückerstattung strenger (bis zu 100% des Betrages für das reservierte Zimmer).


- Welche Dokumente muss ich bei meiner Ankunft im Hotel vorlegen?

Bei Ihrer Ankunft im Hotel werden Sie gebeten, folgende Dokumente vorzulegen:

 

  • einen Ausweis
  • den Hotelgutschein mit Ihrer Buchungsbestätigung
  • Oftmals auch noch eine Kreditkarte für eventuelle Konsumationen vor Ort (Minibar, Telefon, etc.)
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